備えあれば患いなし！携帯の通信障害

2022年07月03日 19:00:00ライター:田上カテゴリ:あんじゅホーム社員ブログ

あんじゅホームで住宅コンシェルジュをしている田上(タノウエ)です。
本日は、『通信障害』についてお話しさせていただきます。

皆さんは、KDDIの通信障害で困りませんでしたか？
私はauの携帯を利用しており、毎朝ラジオ代わりにYouTubeを聴いています。
それは、ブログネタになるモノがないか？を探しているからです。
昨日の朝８時前までは全く気付く事がなかったのですが、普段から通信が途絶える道に差し掛かって以降、なんか携帯の調子が良くないと思いながら会社へ到着。
朝早いので携帯で電話する事は無かったのですが、10時からライフプランの相談がありましたので、プランナーの方へ電話連絡しようとすると繋がらず・・・。（えぇー）
違和感を感じてネットで調べると、KDDIで『通信障害』が起きている事が判明いたしました。
当社でお願いしているプルデンシャル生命保険株式会社のライフプランナーの方もauをご利用されているみたいで、電話が全く繋がらず焦るばかりでした。。。
そこで、ダメもとでLINEを送信したら返信が返って来ました！
何度かやり取りを繰り返している内に、LINE電話を試してみようと言う事でLINE電話を掛けると普通に繋がりました。（えっ・・！）

そうこうしていると、社内に居るメンバーが騒ぎ出していました。
社長宛にお客様から連絡が入っているが、社長の携帯電話に全く繋がらないと騒いでいました。
社内で一番先に私が気付いていたみたいだったので、KDDIで『通信障害』が起きている旨を伝え、LINE電話であれば繋がる旨も伝えました。
代表の深見もauを利用しており、朝からお客様宅へ向かいながら様子がおかしいと感じていたそうです。

あんじゅホームの場合は、社内連絡のツールとして「チャットワーク」を利用しています。
その「チャットワーク」を利用して、いま起こっている現象を全員に伝えながら対策も同時に伝えました。

９時過ぎには、原因の把握と対策を打つ事が出来ましたので問題なく仕事に取り組めました。
昨夕には本日ご案内予定のK様がご来店され、携帯電話が繋がらないので明日のコイズミ照明様の案内時に、上手く会えなかった際の連絡手段について不安を覚えておられる様子でした。
K様は、あんじゅホームと請負契約を交わされています。
あんじゅホームではご契約いただいたお客様とのご連絡に、「チャットワーク」を利用させていただいています。
当然、K様も「チャットワーク」をご利用いただいていますので、「チャットワーク」であればメールが送信できる旨と、「チャットワーク」で電話連絡できる旨をお伝えしました。
会社で「チャットワーク」をご利用されている方はご存知かも知れませんが、Chatwork Liveという機能を利用すれば電話連絡も可能です ‼
その予行練習を、K様とやり取りしました。
また、待ち合わせ場所と時間についても再度確認し、ご安心いただいた次第です。
携帯電話が繋がらないと正直ものすごく不便でしたが、個人的には若い頃にタイムスリップした感覚に陥り懐かしくもありました。。。
私だけかも知れませんが。。。（笑）