121PV

あんじゅホームの特徴

2023年05月28日 19:00:00ライター:田上カテゴリ:あんじゅホーム社員ブログ

あんじゅホームで住宅コンシェルジュをしている田上(タノウエ)です。
本日は、『あんじゅホームの特徴』についてお話しさせていただきます。

最近お客様をご案内していると、もの凄く喜ばれる場面が増えました。
ある時、「何故そこまで喜ばれるのですか？」
と聞いた事がありました。
すると、「赤ちゃんや小さな子供がいるとショールームまで行くのが大変なので、田上さんに自宅まで迎えに来て貰ってショールームまで連れて行って貰えるのは非常にありがたい・・・。」と感謝されました。
私にすれば当たり前だと思っていましたので、正直ビックリしたのと同時に大変嬉しい気持ちになりました。

他のお客様からも喜ばれる事が多くありましたので、あんじゅホーム以外でも提案を受けているお客様から他社様の提案方法を教えていただきました。
他社様は基本ショールーム廻りは、同行されないご様子との事。
またショールームで商品を選定する場合は、基本お客様だけが訪問してメーカー様のスタッフとやり取りするというスタンスだそうです。
当然、そのメーカー様の商品内容はスタッフの方が説明されますので、お客様が知りたい情報や内容に関してそのメーカー様での内容は理解し見積もりしていただけます。
私が同行する場合は、お客様とスタッフの方との会話から違うメーカー様の方が合うと思えば、その場で違うメーカー様を提案させていただきます。
そのようなことをお客様から教えていただきながら、あんじゅホームへ転職して２年半が過ぎました。
私があんじゅホームへ転職してからお客様に提案している事は、『あんじゅホームの特徴』の一つになっているのだという事に気が付いてしまいました・・・。（笑）

私は住宅コンシェルジュという立場でお客様をご案内しているのですが、最近はお若いご夫婦が土地探しや家づくりをご検討されていますので、お父さん的な立場で手厳しい事もお伝えする場面が増えて参りました。
ご案内を同行するご家族は、小さな子供さんがいらっしゃるご家庭だけでは無く、妊娠中のご夫婦も多くいらっしゃいます。
その際は、どのタイミングで休憩を挟むと疲れずに当日のご案内を楽しんでいただけるか？
今までの経験を踏まえ、車中での会話内容によって案内ルートを少し変えながら提案しております。

先日、同年代のお客様から「“施主に寄り添う”とはこういう事か」というお言葉をいただきました。
私は、信条としてトコトンやり尽くす事を心掛けています。
その事を理解していただけたお客様のお一人から、先日のやり取りで「そこまでやるか？（笑）」とお褒めの言葉を頂戴しました。
こう言うお言葉を頂戴すると、『あんじゅホームの特徴』の一つであるお客様案内は止めれ無いですね ‼

『あんじゅホームの特徴』にご興味のある方は、是非ともあんじゅホームへお問い合わせ下さい。
皆さまからのお問い合わせを、ドンドンお待ち申し上げております。